Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk memproses pemesanan, kami mengumpulkan nama, alamat surel, nomor telepon, tanggal perjalanan, dan rincian pemesanan Anda. Bagi pengguna yang membuat akun, kami juga menyimpan riwayat pemesanan, daftar keinginan, riwayat penelusuran produk, serta saldo dan riwayat poin loyalitas.

2. Pemrosesan Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Midtrans sebagai penyedia gerbang pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu, CVV, maupun kredensial perbankan Anda di peladen kami. Yang kami simpan hanyalah status pembayaran dan metode yang digunakan.

3. Asisten Perjalanan Berbasis Kecerdasan Buatan

Fitur asisten perjalanan (Ara), rekomendasi, dan penyusun rencana perjalanan pada layanan ini bekerja dengan bantuan model bahasa besar (large language model).

Perlu Anda ketahui bahwa isi percakapan Anda dengan asisten AI diteruskan ke layanan pengarah (router) model bahasa pihak ketiga, yaitu omni.aidonext.com, yang selanjutnya meneruskan permintaan tersebut ke salah satu penyedia model bahasa di baliknya. Layanan pengarah digunakan agar fitur AI tetap tersedia ketika satu model mencapai batas penggunaan.

Konsekuensinya, model yang menjawab suatu percakapan dapat berbeda dari waktu ke waktu. Untuk keperluan penelusuran dan evaluasi mutu layanan, kami mencatat nama model yang menjawab serta waktu tanggapnya bersama setiap pesan.

Kami menyarankan Anda tidak memasukkan data pribadi yang sensitif — seperti nomor identitas, data kesehatan, atau informasi keuangan — ke dalam percakapan dengan asisten AI.

4. Layanan Pihak Ketiga Lainnya

• Google — bila Anda memilih masuk menggunakan akun Google.
• Penyedia pesan WhatsApp — untuk mengirim notifikasi pemesanan ke nomor yang Anda daftarkan.
• Penyedia surel — untuk mengirim konfirmasi pemesanan, tiket, dan tautan atur ulang sandi.

5. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data pemesanan disimpan sebagai catatan transaksi. Ketika sebuah data dihapus melalui panel pengelolaan, sistem menandainya sebagai terhapus tanpa memusnahkannya, agar riwayat pembayaran tetap dapat direkonsiliasi bila terjadi sengketa.

6. Hak Anda

Anda berhak meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda. Permintaan tersebut dapat diajukan melalui saluran kontak yang tercantum pada tautan Kontak.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas halaman ini.